• Online bestellen en gratis thuisbezorgd
  • Gunstige vaste prijs
  • 14 dagen op proef
  • 180 dagen garantie

Onze review over carnext.com

In 2017 zijn wij met Bynco als eerste in Nederland begonnen met de volledig online verkoop van tweedehands auto’s. Een jaar later volgende Carnext, onderdeel van Leaseplan, ons voorbeeld. Het team van Bynco had toen al zo’n vermoeden omdat vele proefbestellingen, op de Bynco website, afkomstig bleken te zijn van een medewerker van Leaseplan. Voor Bynco was het feit dat Leaseplan met de lancering van Carnext de wereld van 100% online verkoop instapte een bevestiging van het geloof in deze nieuwe manier van auto’s kopen. Ook de resultaten van hun marktonderzoek sloot naadloos aan bij onze resultaten, te weten:

  • Kopers willen liever direct een goede prijs i.p.v. te moeten onderhandelen
  • Bij ‘spijt’ van de aankoop moet deze ongedaan gemaakt kunnen worden
  • De koop moet volledig vanuit huis geregeld kunnen worden

Aanvullend concludeerde Bynco uit het in opdracht van haar uitgevoerde onderzoek door IPSOS dat:

  • Kopers in de laatste fase voor aanschaf graag snel antwoord op de laatste vragen willen
  • De proefrit bij de dealer vaak spannend vinden
  • Verwachten dat alles, dus ook uitgevoerd onderhoud, altijd bij de prijs in zit
  • Als ik eenmaal gekozen heb wil ik de auto snel kunnen rijden

review carnext

Inmiddels twee jaar later hebben beide bedrijven stappen gemaakt. Zo heeft CarNext bijvoorbeeld de betaalde levering aan huis van € 99,- weer gratis gemaakt en biedt Bynco inmiddels ongeveer 4.000 auto’s aan van nauwkeurig geselecteerde partners. Een groot verschil tussen beide bedrijven blijft dat Carnext een ‘Clicks & Bricks’ bedrijf is en Bynco een pure online player is.

Omdat wij het altijd leuk vinden om te kijken naar hoe andere bedrijven de markt bewerken en wat de verschillen zijn, hebben wij ook weer eens bekeken hoe Carnext werkt. Uiteraard is het slechts onze eigen mening maar wel een die we zo eerlijk mogelijk proberen weer te geven.

Een greep uit ons aanbod

Review van het aanbod van Carnext

Een groot voordeel wat Carnext heeft is dat zij alleen eigen voertuigen verkopen waarvan zij de volledige historie kennen. Wat jammer is betreft het feit dat nergens zichtbaar is wanneer het volgende onderhoud moet plaatsvinden. Terwijl juist dit in de brochure van het onderhoudspakket wordt aangegeven: “Je ziet direct wanneer de auto weer aan een onderhoudsbeurt toe is”.

Met 1.115 voertuigen hebben zij zeker een redelijk groot aanbod online staan, echter is de keuze wel wat beperkter dan de 4.000 voertuigen die op Bynco.com staan. Verder valt op dat ongeveer 35% van alle aangeboden voertuigen dieselvoertuigen betreffen. Onze ervaring is het dat deze voertuigen voor particulieren vaak minder interessant zijn. Een andere opvallende conclusie vonden wij dat ongeveer 20% van het aanbod reeds verkocht was. Daadwerkelijk beschikbaar om direct te kopen waren bijna 800 voertuigen. Al met al zeker een ruim aanbod om uit te kunnen kiezen als potentiele koper. Wat een verschik tussen Bynco en Carnext is betreft de fotografie. Carnext heeft hier absoluut een mooi proces voor staan. Zeker ook de interieur en exterieur 360 fotografie is mooi om te zien.

Een all-inclusive prijs

Een van de meest aangedragen frustraties van autokopers was altijd het moeten onderhandelen over de prijs, het al dan niet inbegrepen zijn van garantie en nog eventuele bijkomende kosten voor onderhoud. Het werken met vaste all-inclusive prijzen is gewoon een must voor partijen als Carnext en Bynco. Onderstaand hebben we de onderdelen van deze all-inclusive prijs op een rij gezet en de prijsverschillen tussen Bynco en Carnext:

 

Bynco

Carnext

Vaste prijs

V

V

6 maanden garantie

V

V

Technische check

V

V

Levering aan huis

V

V zelf tenaamstelling regelen

Proefrijden

V 200km

V 500 km

Retourrecht

V incl ophalen

V afleveren op Carnext locatie

Onderhoudsbeurt

V

X tegen bijbetaling

 

Verder is het bij zowel Bynco als Carnext mogelijk om de garantie te verlengen. 

Wat valt ons nog meer op op carnext.com?

Wat ons opvalt is dat Carnext geen Thuiswinkel Waarborg voert. Lijkt ons, zeker met het oog op de zekerheden die je kopers wilt bieden, haast een must om te hebben. Verder is het raar dat, wij konden ze in ieder geval niet vinden, er geen klantreviews vindbaar zijn op de site. 

Onze conclusie over carnext.com

Wij zijn van mening dat Carnext de zaken zeker vergelijkbaar met Bynco heeft staan en met name aan de marketing kant een powerhouse zijn in het domein online auto kopen. Een mooi voorbeeld daarvan is het feit dat zij komend jaar persoonlijk sponsor van Max Verstappen zijn. Wij gaan er vanuit dat dit alleen maar verder bijdraagt aan de bekendheid van online auto kopen. Hoewel online kopen bij hen mogelijk is lijkt toch nog steeds veel ook richting de Delivery Stores gestuurd/getrokken te worden. Een min puntje wat ons betreft is het feit dat je onderhoud moet bijkopen maar vanuit het oogpunt van Carnext kan ik me dit commercieel voorstellen. Zeker voor de auto’s waarbij onderhoud pas over enkele maanden hoeft plaats te vinden. Dit zouden wij dan wel duidelijker vermelden.  

Een greep uit ons aanbod