Check
  • Onafhankelijk advies van onze auto-experts, zonder dubbele agenda
  • Niet happy na 2 weken proefrijden? Halen we de auto gewoon weer op
  • Elke auto wordt vóór aflevering nog eens gecheckt door onze specialisten

Zo werkt retourneren bij Bynco

Kom je er tijdens de 2-weekse proefrit achter dat je nieuwe auto niet dé auto voor jou is? Dan mag je ‘m bij ons gratis retourneren.

Voordelen

  • 2 weken proefrijden: binnen deze periode mag je kosteloos je auto retourneren, om wat voor reden dan ook. 

  • Ophaalservice: je hoeft je auto niet zelf in te leveren, want we komen ‘m gratis bij je ophalen.

  • Bynco bewaart: we bewaren je inruilauto voor 14 dagen zodat je, als je besluit om je nieuwe auto niet te houden, over je vorige auto kunt beschikken.

Goed om te weten

  • 2 weken proefrijden: hierna is het niet meer mogelijk om je auto te retourneren. 

  • Afgetankt en schoon: we verwachten de auto terug zoals je ‘m hebt ontvangen, dus schoon en met een halve tank. 

  • 200 kilometer maximaal: niet per uur, maar in totaal. Rijd je tijdens de proefrijperiode meer dan 200 kilometer én besluit je om de auto te retourneren? Dan zijn we genoodzaakt om de afschrijvingskosten in rekening te brengen en te verrekenen met het terug te storten aankoopbedrag. De hoogte van het bedrag is afhankelijk van het aantal extra verreden kilometers en de staat van de auto.

Niet happy na 2 weken proefrijden? Halen we de auto gewoon weer op

Zo werkt retourneren 

Kort door de bocht werkt het zo bij Bynco: 

  1. Ontdek je binnen 2 weken dat je niet blij wordt van je nieuwe auto en wil je ‘m daarom retourneren? Meld het ons dan via e-mail (info@bynco.com) of bel naar 030-808 02 20 zodat we het retourproces in gang kunnen zetten. Je mag – dit is niet verplicht – in het retourformulier aangeven wat de reden is dat je de auto terugstuur. Je vindt dit formulier hier. Je kan ook gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat je van de aankoop afziet. Gebruik van dit formulier is echter niet verplicht.
  2. Je ontvangt van ons per e-mail een retourbevestiging en we nemen contact met je op om een ophaalafspraak te maken. Zorg jij ervoor dat de auto schoon en de tank halfvol is als we ‘m komen ophalen?
  3. Je krijgt binnen 5 werkdagen nadat we de auto hebben opgehaald het volledige aankoopbedrag teruggestort op je rekening.

 

Auto ingeruild?

In dat geval krijg je niet alleen je geld terug maar ook de auto die je hebt ingeruild. We storten binnen 5 werkdagen nadat we je nieuwe auto hebben opgehaald en je vorige auto hebben teruggebracht, het volledige aankoopbedrag terug op je rekening.

Auto geretourneerd: wat nu? 

Jou helpen aan de occasion die het beste bij je past, dat is waar we elke dag met veel zin voor opstaan. Dus, als jij daar behoefte aan hebt, gaan we er na een retournering (opnieuw) alles aan doen om je alsnog aan de juiste auto te helpen. Zie je dat wel zitten? Geef dat dan bij de retourmelding aan, zodat we het retourproces in gang kunnen zetten en een afspraak met je kunnen maken voor een vrijblijvend auto-adviesgesprek. Hierna kun je een nieuwe keuze maken en na thuisbezorging achter het stuur kruipen van de auto die hopelijk wel helemaal bij jou past. 

Meer informatie over het adviesgesprek 

Ook goed om te weten 

  • Je krijgt altijd je geld terug, ook als je ervoor kiest om bij ons een andere auto te bestellen. 
  • 2 weken proefrijden en gratis retourneren geldt ook voor de volgende auto die je bij ons bestelt. 

 

Veelgestelde vragen over retourneren

Hoelang duurt het voordat ik het aankoopbedrag terug op mijn rekening heb?

Nadat we je auto hebben opgehaald krijg je binnen 5 werkdagen het volledige aankoopbedrag teruggestort op je rekening.

Mag ik na de retourmelding nog rijden met de auto?

Nee, hierna mag je niet meer rijden met de auto. Echter, omdat we hem afgetankt en schoon terugverwachten, mag je wel – indien nodig – met de auto naar een nabijgelegen tankstation en/of wasstraat rijden.

Kan ik na retourmelding meteen een andere auto bestellen?

Ja, maar houd er wel rekening mee dat het aankoopbedrag pas na het ophalen van de auto wordt teruggestort op je bankrekening. Dit duurt maximaal 5 werkdagen. Ons advies is om te wachten tot je het geld terug hebt en dan een andere auto te bestellen.

Krijg ik mijn inruilauto terug als ik m’n nieuwe auto retourneer?

Jazeker. We bewaren elke inruilauto voor maximaal 14 dagen zodat je niet zonder auto zit als je besluit om je nieuwe auto te retourneren. Stel dat je niet happy bent met je nieuwe auto en je wilt je inruilauto terug, dan ruilen we de auto’s bij jou thuis voor de deur om. Bovendien krijg je binnen 5 werkdagen nadat we je nieuwe auto hebben opgehaald en je inruilauto hebben teruggebracht, je geld terug. En als je dat wilt, helpen we je aan een andere auto.

Wat als ik na 2 weken besluit dat ik de auto niet wil houden?

Zoals bepaald in onze Algemene Voorwaarden is retourneren na 2 weken niet mogelijk vanwege het vervallen van het zogenaamde herroepingsrecht.